美国网约车巨头优步裁员事情经过：
当地时间5月11日，优步客户服务部负责人鲁芬·查韦洛召开了一场约3分钟的视频会议，在会上她表示优步因疫情原因导致客户量大幅减少，因此将裁掉约3500名员工，她直截了当地在视频中说道，“今天将是你们在优步工作的最后一天…”
优步裁员的主要原因与涉及到的岗位：
因为新冠疫情的缘故，现在我们的乘车业务减少了不止一半，随着出行人数的减少，一个艰难而又不幸的事实摆在眼前，我们已经不需要那么多前端客服人员，因此我们将辞退3500名前端客服人员。
优步3分钟视频会议3500人瞬间失业：
由于公司业务繁忙，对于人才的需求量大，因此公司雇佣了大量的前端客服人员。但受到疫情的影响，企业的招聘端已经无法满足业绩要求的相应人力资源配置，业务增长滞缓，企业不得不断臂自救，开源节流。
除了裁员还能怎么办？
共享经济的快速发展，衍生了一种新用工模式——灵活用工。
灵活用工，个人不与企业建立雇佣或劳务关系，而是直接建立合作关系的模式，如直播平台与主播、网约车平台与司机之间、知识付享平台与讲师之间、互联网企业与外包就是典型的灵活用工关系，成为了很多企业用工的选择。
以优步为例，这3500名前端客服人员并非公司核心岗位，灵活用工平台-工蚁宝认为，可以采用灵活用工方案，通过鼓励员工进行大众创业，转变为企业合伙人（类个体），通过平台进行业务与技能的精准匹配，从而形成企业-个人之间的合作模式。
经工蚁宝测算，假设前端客服人员工资为10000元，企业要为每一个座席需缴纳除工资外五险一金等费用2693.00元，企业综合人力成本为12693.00元，个人到手收入6830.00元。而采用工蚁宝解决方案，企业成本为佣金成本与服务费成本约为10264.00元，个人到手收入为9870.00元。企业降低成本2429.00元，个人提升3040.00元收入。
通过灵活用工方案后，3500名前端客服，由原来3500*12693.00=4442.55万，降到3500*10264.00=3592.40万，节省850万！
疫情当下，企业存活下去成为重中之重，无论是裁员降薪，还是调整人力资源模式，工蚁宝认为好的方案，不仅是解决企业的人力成本问题，还从未来对企业组织结构与管理体系进行透析与优化，让企业更具市场竞争力！