如何做好人力资源管理?人力资源管理也经历了许多发展阶段。到目前为止,人力资源管理已经提升到了一个非常高的水平,彼得•德鲁克曾说:“归根结底,企业管理是人力资源管理,人力资源管理是企业管理的代名词。”人力资源经理有一定的管理理念来支持,以下是支持人力资源管理的八大定律。
二八定律
28定律,又称巴莱多定律,是意大利经济学家巴莱多在19世纪末和20世纪初发明的。他认为,在任何一组事情中,最重要的只有一小部分,约20%,其余80%是次要的,尽管大多数。
20%的企业总是创造80%的价值。HR管理者,要做好HR,需要识别、培养和管理为企业创造80%价值的人,以此类人和岗位为重点。HR管理者20%的时间要做好本质工作,80%的时间要与人沟通;与20%的人沟通需要80%的时间,与80%的人沟通需要20%的时间。
员工频繁离职对企业影响很大,尤其是业绩优异的关键核心员工,往往给企业造成不可挽回的损失。段永平的离职取得了巨大的成就”步步高”,却使”小霸王”陷入困境。因此,一旦发现核心员工有离职倾向,就必须尽力留住。当然,一旦核心员工决定离职,科学的离职管理就显得尤为重要。对于普通员工来说,离职的第一次频率较少,即使发生了一些,他们也希望在冗余范围内。
核心员工离职管理的具体做法是从员工离职开始。第一步是建立离职面试制度。在离职面试之前,可以采取一些保留措施。企业能够满足核心员工的各种合理要求,应尽可能满足留住核心员工的要求。当然,如果核心员工的离职想法已经确定,就必须建立离职员工面试记录卡,以标准化的形式保存面试内容,作为企业的人力资源档案。尽量减少对企业的巨大影响,有时甚至是致命的打击,所以离职管理远不止上述工作。
苛西纳定律
如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间会多两倍,工作成本会多四倍;如果实际管理人员是最佳人员的三倍,工作时间会多三倍,工作成本会多六倍;同样,普通员工也是如此。
苛希纳定律再简单不过了,它告诉我们人贵在精。人多必闲,闲必生事;由于实际人员数量大于所需人员现了诸多弊端,形成恶性循环。在管理方面,人多不好。有时候管理人员越多,工作效率越差。HR我们的工作是识别有效的管理者,不断发挥每个人的潜力,减少官僚主义!在一个竞争日益激烈的世界里,企业要想长久生存,就必须保持长久的竞争力。企业竞争力的来源在于以最低的工作成本换取最高效的工作效率,这就要求企业用最少的人做最多的事情。只有机构精简,人员精干,企业才能保持永久的活力,在激烈的竞争中立于不败之地。
帕金森定律
1958年,英国历史学家、政治学家西里尔·诺斯古德·通过长期的调查研究,帕金森出版了《帕金森定律》(Parkinson'sLaw)一本书。他在书中阐述了机构人员扩张的原因和后果:一个不称职的官员可能有三条出路。一是申请辞职,把座位给有能力的人;二是让有能力的人帮助你工作;三是聘请两个水平低于自己的人当助手。
第一条路是绝对不可能走的,因为它会失去很多权力;第二条路不能走,因为有能力的人会成为自己的对手;似乎只有第三条路是最合适的。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,而他自己高高地发号施令。两个助手既无能,上下效果,然后为自己找两个无能的助手。这样,就形成了一个臃肿、人浮于事、相互争吵、效率低下的领导体系。结论是,在行政管理中,行政机构会像金字塔一样增加,行政人员会不断扩大,每个人都很忙,但组织效率却越来越低。这条法律也被称为“金字塔上升”现象。
首因效应
第一因果关系效应是人们在第一次交流中留下的印象,在对方的头脑中形成并占据主导地位。第一因果关系效应也被称为第一效应、优先效应或第一印象效应。个人通过社会认知的过程“第一印象”首先输入的信息对物体未来的认知有影响。第一印象效果最强,持续时间较长,比未来获得的信息对事物的整个印象效果更强。
酒与污水定律
葡萄酒和污水定律是指将一勺葡萄酒倒入一桶污水中,得到一桶污水;如果你把一勺污水倒进一桶葡萄酒里,你仍然会得到一桶污水。在任何组织中,几乎都有一些困难的人,他们的目的似乎是为了把事情搞得更糟。最糟糕的是,它们就像水果盒里的烂苹果。如果不及时处理,它们会迅速传染,腐烂水果盒里的其他苹果。
HR管理者的眼睛应该睁大,60%的眼睛应该放在10%的人才身上,15%的眼睛应该放在70%的平庸人才身上,剩下的25%的眼睛应该坚定不移地盯着20%的恶棍。在那勺污水发臭之前,你要做的就是把污水和酒分开。同时,你要想尽一切办法把这滴污水变成一滴酒,像魔术一样悄悄净化。即使倒进香醇的酒里,味道也不会差,反而会增加雅兴。这是最好的效率!
不值得定律
“不值得做的事,不值得做好”这是不值得定律最直观的表达,反映了人们的心理。只有符合我们价值观的东西,我们才能热情地去做。如果一个人完全偏离了他的个性和气质,他就很难做好,让一个内向、非常害羞的人成为推销员,他(她)必须面对每天与不同的人打交道,如何做好这项工作。
每个企业都会有这样的人员,作为一个企业,HR管理者,如何识别、选择、改变和安排这些人,让员工选择他们喜欢做的工作,同时在企业中创造,激发员工的士气,尤为重要。充分分析员工的个性特征,合理分配工作,使合适的人站在合适的岗位上,充分发挥人才。如果让成就欲强的员工单独或领导完成一定风险和困难的工作,及时肯定、表扬和激励;让依恋强烈的员工更多地参与某一群体的共同工作;让权力强烈的员工担任适应其能力的管理岗位。同时,加强员工对企业目标的认同,让员工觉得值得工作,激发员工的热情,在企业家庭中找到合适的价值贡献点
蘑菇原理
组织或个人对待新进者的管理心态。因为初学者经常被放在黑暗的角落里,不重视的部门只是做一些跑腿的工作,有时还会被浇上粪便,受到无缘无故的批评、指责、代人、组织或个人的批评,初学者得不到必要的指导和支持。这种情况与蘑菇的生长非常相似。一般来说,在管理机构比较正式的大企业和公司中,这种情况比较多。因此,我们要注意蘑菇的生活环境,适当照顾,不要施加太大的压力,这样才能有良好的成长空间。
250定律
美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出来“250定律”。他认为每个客户背后有250个亲戚朋友。如果你赢得了一个客户的青睐,那就意味着你赢得了250个人的青睐;相反,如果你冒犯了一个客户,那就意味着冒犯了250个客户。这一定律得到了有力的证明"顾客就是上帝"真正的意义。因此,我们可以得到以下启示:我们必须认真对待身边的每一个人,因为每个人身后都有一个相对稳定、大量的群体。善待一个人就像点亮一盏灯,点亮一大块。